Ile trwa naprawa biżuterii?
Czas realizacji zależy od typu usługi: proste lutowanie, wymiana zapięcia, drobne polerowanie — w 15–30 minut na miejscu przy ul. Targowej 46. Powiększenie/zmniejszenie obrączki, osadzanie kamienia, naprawa pęknięcia — 2–3 dni robocze. Pełna renowacja, rodowanie kompletu, naprawa biżuterii antycznej — 5–7 dni. Biżuteria na zamówienie (projekt CAD, druk 3D, odlew, osadzanie kamieni, polerowanie końcowe) — 3–6 tygodni. Pilne naprawy realizujemy w trybie ekspresowym w 24h za dopłatą 50%. Dokładny termin podajemy przy przyjęciu zlecenia.
Czy dajecie gwarancję na wykonane naprawy?
Tak. Udzielamy 12-miesięcznej gwarancji na lutowanie ogniw, osadzanie kamieni, naprawę pęknięć obrączek i pierścionków, wymianę kółek i uszek. 6 miesięcy gwarancji na zapięcia łańcuszków, motylki i sztyfty kolczyków, mechanizmy zegarków. 3 miesiące na powłoki dekoracyjne (rodowanie, złocenie, srebrzenie) — to standard rynkowy uzasadniony zużyciem przy codziennym noszeniu. W okresie gwarancji ponawiamy naprawę bezpłatnie, jeśli wada powstała z naszej winy. Gwarancja wpisana do paragonu i potwierdzona stemplem pracowni.
Czy naprawiacie biżuterię kupioną u innego jubilera?
Tak — każdą biżuterię, niezależnie od miejsca zakupu. Czy to klasyczna obrączka z dyskontu, sygnet rodzinny po dziadku, łańcuszek z zagranicznej podróży, pierścionek z Cartier, Tiffany lub innej marki premium — przyjmujemy do naprawy bez ograniczeń. Dla biżuterii marek luksusowych (Cartier, Tiffany, Bulgari, Van Cleef, Hermès) stosujemy specjalne procedury zachowania oryginalności — używamy tylko lutów zgodnych z fabrycznymi, nie ścieramy znaków serwisowych, nie zmieniamy oryginalnych elementów bez konsultacji. Klienci posiadający biżuterię z naszych aukcji i sklepu otrzymują 30% rabatu na wszystkie usługi przez 12 miesięcy od zakupu.
Czy mogę otrzymać wstępną wycenę naprawy bez przyjścia do pracowni?
Tak — prześlij zdjęcia uszkodzenia w wysokiej rozdzielczości (z 3 ujęć: ogólne, zbliżenie miejsca uszkodzenia, opcjonalnie sygnatura/próba) na WhatsApp +48 513 999 700 lub mail@skup.gold. Wstępną wycenę otrzymasz w ciągu 2 godzin w godzinach pracy pracowni. Wycena ma charakter orientacyjny — ostateczną kwotę ustalamy po fizycznym obejrzeniu biżuterii, ponieważ niektóre szkody (mikropęknięcia, korozja wewnętrzna, ukryte zużycie) widać dopiero pod mikroskopem 10×. Różnica między wyceną zdalną a finalną zwykle nie przekracza 20%.
Czy naprawa pierścionka z brylantem jest bezpieczna dla kamienia?
Tak — przy zastosowaniu odpowiedniej technologii. Standardowo wyjmujemy kamienie szlachetne przed lutowaniem ogniem (zmiany temperatury powyżej 600°C mogą uszkodzić diament, smaragd, rubin, szafir) i osadzamy je ponownie po naprawie metalu. Alternatywnie używamy laser welding (mikrospawanie laserowe) — punktowe łączenie metalu w temperaturze, która nie wpływa na pobliskie kamienie, co pozwala naprawiać szynkę pierścionka bez wyjmowania brylanta. Metoda zalecana szczególnie dla osadzeń koszyczkowych Tiffany, koronowych, mikropave i biżuterii z setting-iem 6/8-prong. Decyzję podejmujemy po obejrzeniu typu osadzenia.
Czy naprawiacie biżuterię antyczną i vintage (Cartier, Bulgari, srebra Henneberg)?
Tak — to nasza specjalizacja. Restaurujemy biżuterię z epok secesji, art déco, art nouveau, biedermeier, sygnety rodzinne z XIX–XX w., srebra stołowe polskich manufaktur (Henneberg, Norblin, Fraget, Hempel, Bracia Buch), vintage Cartier (Love, Trinity, Juste un Clou), Tiffany (T, HardWear), Bulgari (B.zero1, Serpenti), Van Cleef (Alhambra), Pomellato (Nudo). Stosujemy procedury archival quality: zachowujemy oryginalną patynę, nie polerujemy na wysoki połysk biżuterii antycznej (obniża to wartość kolekcjonerską), uzupełniamy brakujące elementy metalami zgodnymi historycznie z epoką. Każda restauracja antyku poprzedzona dokumentacją fotograficzną przed–po.
Czy w pracowni można powiększyć obrączkę o dowolny rozmiar?
Praktycznie tak — bezpiecznie do 3 rozmiarów EU w górę i 4 rozmiarów w dół bez dolutowania metalu. Powyżej tego zakresu konieczne jest dolutowanie kawałka kruszcu z naszego magazynu (próba dobierana do oryginalnej obrączki — XRF mierzy próbę z dokładnością 0,1%) — koszt: cena usługi + wartość dolutowanego złota wg wagi i aktualnego fixingu LBMA. Obrączki z kamieniami pełnoobwodowymi (eternity rings z brylantami po całym obwodzie) — modyfikacja rozmiaru zwykle niemożliwa lub wymaga przebudowy całej osnowy z osadzaniem nowych kamieni. Obrączki tytanowe i ze stali nierdzewnej — rozmiar nie podlega zmianie z powodów technologicznych.
Co z biżuterią uszkodzoną nieodwracalnie — zerwany łańcuszek z wieloma ogniwami, zgnieciony pierścionek?
Każdy przypadek oglądamy indywidualnie pod mikroskopem 10× — często to, co wygląda na nieodwracalną szkodę, w rzeczywistości jest do naprawy. Zerwane łańcuszki z 10+ uszkodzonymi ogniwami — naprawiamy poprzez wymianę całego fragmentu z naszego magazynu pasujących ogniw lub przerobimy w nowy, krótszy łańcuszek. Zgnięte pierścionki — przywracamy do pierwotnego kształtu stopniowo na trzpieniu kalibrowym, następnie wzmacniamy lutowaniem od wewnątrz. Jeśli naprawa technicznie niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona — proponujemy przerobienie biżuterii (np. zerwany łańcuszek → bransoletka, zgięty pierścionek → wisior) albo odkup złomu jubilerskiego po cenie spot z wykorzystaniem ceny do nowej biżuterii.
Czy oferujecie pickup i dostawę naprawionej biżuterii kurierem?
Tak. Dla klientów z Warszawy i okolic (do 30 km od Targowej) — kurier osobisty Lemoon (Glovo, Stuart) z bezpośrednim odbiorem biżuterii spod Twoich drzwi i dostawą po naprawie, w ubezpieczonej kopercie. Dla całej Polski — UPS Express Saver lub InPost Paczkomat z ubezpieczeniem do 20 000 zł (wyższe wartości — indywidualna polisa OC zawodu jubilera). Koszt kuriera w Warszawie: 40 zł w jedną stronę (zwrot kuriera po naprawie zwykle za darmo dla klientów stałych). Koszt UPS w Polsce: 25 zł InPost / 50 zł UPS Express. Dla biżuterii o wartości powyżej 100 000 zł — rekomendujemy odbiór osobisty.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Wszystkie standardowe: gotówka w PLN i EUR, karty płatnicze Visa, Mastercard, American Express, BLIK, przelew bankowy (mBank, Santander, Pekao, PKO BP, ING — wszystkie polskie banki + SEPA dla EU), Apple Pay i Google Pay. Dla zleceń powyżej 5 000 zł — zaliczka 30% przy przyjęciu, reszta przy odbiorze. Dla biżuterii na zamówienie (projekt 3D + odlew) — 50% przy zamówieniu, 50% przy odbiorze. Akceptujemy też płatność kryptowalutami (BTC, ETH, USDT, USDC) przez kantor Lemoon — kurs 1:1 z aktualnym kursem rynkowym.
Czy pracownia świadczy usługi B2B dla małych jubilerów i sklepów?
Tak. Współpracujemy z niezależnymi jubilerami, sklepami z biżuterią, antykwariatami i salonami fryzjerskimi (XRF na pesnostne wagi sklepowych) w Warszawie i mazowieckim. Usługi B2B: zaawansowane lutowanie (laser welding niedostępne w mniejszych pracowniach), pomiar próby spektrometrem XRF z wydrukowanym certyfikatem (przydatne przy sporach z klientami), osadzanie brylantów >1 ct, restauracja biżuterii antycznej, projekt 3D CAD + druk woskowy, odlew brązu/srebra/złota dla biżuterii artystycznej. Rabat 20–30% dla stałych partnerów B2B z minimalnym wolumenem 10 zleceń miesięcznie. Faktura VAT, terminy płatności 14–30 dni.
Czy w przypadku zaginięcia kamienia w trakcie naprawy biżuteria jest ubezpieczona?
Tak — pracownia objęta jest polisą OC zawodu jubilera w PZU do 500 000 zł na jedno zdarzenie. W razie utraty, uszkodzenia lub zaginięcia kamienia w trakcie naprawy — pokrywamy pełne odtworzenie wartości wg aktualnych cen rynkowych (dla brylantów — wg tablic Rapaport, dla kamieni z certyfikatem GIA/IGI/HRD — wg wycen domów aukcyjnych z ostatnich 12 miesięcy). Dla biżuterii o wartości powyżej 100 000 zł zalecamy dodatkowe ubezpieczenie indywidualne przed przekazaniem do pracowni (oferujemy pośrednictwo w zawarciu polisy ze stawką 0,5% wartości na 30 dni). Protokół przyjęcia z opisem stanu sporządzany przed rozpoczęciem każdej naprawy.